ミュゼプラチナムは違約金・解約金がないので安心!

解約方法を解説

 

リーズナブルな料金で脱毛ができる人気のエステサロン「ミュゼプラチナム」。しかし人気ゆえに思うように予約が取れなかったり、効果が実感できなかったり、といった様々な理由で解約したいと考えている人も多いでしょう。そこで今回はミュゼプラチナムの解約に関する情報をまとめました。

 

ミュゼプラチナム途中解約方法・条件

まずはミュゼプラチナムの途中解約方法と解約条件についてチェックしていきます。

 

契約店舗もしくはコールセンターで

ミュゼプラチナムの解約は「契約店舗」で解約するのが基本となっています。ですので、今までと同じように予約して、店舗に足を運んで解約する…という流れになります。

 

ただし、引越しなどが理由で契約店舗に足を運ぶのが難しい場合はコールセンターに連絡すればOKです。コールセンターは年中無休で10時から19時まで対応してくれます。

 

ミュゼ解約コールセンター 0120-965-489

 

>>公式サイトで詳しく確認<<

 

ミュゼプラチナム解約に必要なものは?

 

脱毛サロンの解約

 

ミュゼプラチナムで解約する際にはいくつかの書類を提出しなくてはなりません。用意する物としては契約書、印鑑、返金がある場合は金融機関の口座情報などが必になりますす。

 

もしクレジットカードを使って支払っている方はクレジットカードを持参する必要があります。これはキャンセル処理が必要になるからでしょう。

 

途中解約の条件は?

ミュゼプラチナムは解約条件が設けられていません。そのため契約してからすぐに解約することも可能です。

 

他のエステサロンの場合だと「半年以内に解約した場合違約金が発生」といった期間に関する条件を設定していることもありますが、ミュゼプラチナムは期間の制限もないので安心できそうですね。

 

違約金は発生する?

違約金に関してですが、先述した通りミュゼプラチナムの解約での違約金や解約金は発生しないので安心できます。

 

解約時の返金方法について

ミュゼプラチナムを解約するにあたって「返金されるのか」は気になるところではないでしょうか。

 

ミュゼプラチナムは全身脱毛やVIO脱毛などでは回数制プランを導入しているので、ほとんどが一括支払いだと思います。と、なるとプランの途中で解約する際には返金の有無が大きくなってきますね。

 

きちんと返金してくれるので安心

ミュゼプラチナムは途中解約による返金にも対応しています。返金額の計算は次の通り。

 

返金額=支払い総額-(施術回数×1回あたりの金額)

 

簡単に計算するなら残りの施術分の費用が返金されると考えれば分かりやすいですね。

 

返金のタイミングは?

残念ながら解約したその場で返金とはいきません。後日指定した金融口座に振込されるという形になっています。これは現金一括払い、クレジットカード払いのどちらでも同じです。

 

どれくらいの期間で返金されるか、という明確な時期は発表されていませんが、ほとんどが2週間~3週間くらいで返金されているようです。

 

クレジットカードの場合はもう少し時間がかかることもある様子。返金額、返金の時期については解約時に担当スタッフに尋ねれば細かく教えてくれるはずなので気になる方はたずねてみましょう。

 

ミュゼプラチナムはクーリングオフの対象

クーリングオフは契約期間が1ヶ月以上かつ、契約代金が5万円以上で適用される制度です。ミュゼプラチナムはほとんどのコースがクーリングオフの対象になると言えるでしょう。

 

例えば「キャンペーンを受けてそのままコースを契約した」といった場合でももちろんクーリングオフが適用されます。

 

クーリングオフが認められた場合、契約の際に支払った金額をそのまま返金してもらうことが可能です。

 

ミュゼプラチナムクーリングオフの方法

ミュゼプラチナムのクーリングオフを利用する場合、コールセンターに電話連絡、あるいは契約店舗でクーリングオフを利用したい、という旨を伝えればOKです。

 

ただ、心配の方は書面を郵送した方がより確実です。必要事項を記入し、郵便局から「簡易書留」「特定記録郵便」で郵送すれば記録が残ります。

 

消印有効なのでギリギリのタイミングでも大丈夫。なお注意したいのはクーリングオフが適用できるのは契約してから8日以内だということです。それを超えてしまった場合、クーリングオフは認められないので注意しておきましょう。

 

もし8日を過ぎてしまった場合はクーリングオフではなく「途中解約」扱いになります。ミュゼプラチナムの場合は途中解約でも返金に対応してくれます。

 

クーリングオフ書面の書き方

クーリングオフのためのハガキでは次のポイントを記載しておかなくてはなりません。

 

  • 契約日(年月日)
  • 契約内容(○○脱毛コースなど)
  • 返金額
  • 振込口座(○○銀行○○支店、口座番号、口座名義)
  • 郵送の日付
  • 契約者情報(氏名、住所、連絡先)

 

文章にすると…

 

平成30年9月10日(ハガキ郵送日)

 

平成30年9月5日に貴社と契約した「完全脱毛コース」の契約の解除を希望します。
支払い済みの代金5万円に関しては下記口座に振込をお願い致します。

 

○○銀行○○支店普通口座○○○○(口座番号)名前

 

氏名、住所、連絡先

 

店舗一覧はこちら

私のミュゼプラチナム解約体験談。解約手数料の調査も

実際に解約した人に解約の流れやどうして解約することになったのかなどを聞いてみました。

 

ミュゼプラチナムはリピーターを作る気がないらしい

私は3~4年ほど前にミュゼプラチナムの全身脱毛12回コースを契約をしました。実はそのときの契約は、すでに全ての回数を消化して終了しています。

 

脱毛効果には満足していましたが、それでもまだ毛が生えてくる指の第一関節とデリケートゾーンのみを継続しようと、新たに追加で契約をしました。

 

私にとっては今までの延長という認識しかなかったので、初回のときと違い、説明やカウンセリングなど真剣に聞かずに軽い気持ちで契約してしまいました。結果的に解約したのは、それら2回目の契約です。

 

脱毛カウンセリングに満足

 

脱毛サロンの解約

 

ミュゼプラチナムは私が初めて契約した当時から現在に至るまで、ワキ・Vラインの永久脱毛を破格の値段で提示しており、サロン脱毛としては誰もが知る大手の企業です。

 

数年前に受けた初回のカウンセリングでは、脱毛の効果を感じられるまでの回数、自己処理が肌に与える負担、どのぐらいの間隔で脱毛するのが効果的かなどを説明されました。

 

また実際に脱毛をしたスタッフの肌を見ながら、脱毛後の肌がいかに良好かを見て確かめることができ、さらに脱毛経験者のスタッフがどのような質問にもしっかりと答えてくれたので、とても好感を持ったことを覚えています。

 

一番心配していた金額面については、途中で通えなくなった場合にも返金保証がついていること、最終的には多い回数で契約した方が1回あたりの金額が安くなることなど、しっかりと説明してくださいました。

 

もちろん強引な勧誘などは微塵もありませんでした。

 

予約の周期に疑問!あの説明は嘘だったの?

それらの中で、「施術の間隔は、毛周期に合わせて2~3ヶ月ごとに受けるのが最も良い」と説明されました。私は全身コースを終えるまで、忠実にそのペースを守って受けてきましたし、そもそもその間隔をあけないと予約が取れませんでした。

 

本音をいえばもっと早く12回を終わらせてしまいたいという気持ちがありましたが、仕方のないことだと諦めていました。

 

しかし2回目に追加契約をしてから、予約のためにミュゼ会員専用アプリを見ていると、「新機械導入のため、次回予約は最短1ヶ月で取れるようになりました!」とあります。

 

そこで違和感を覚えました。今まで2~3ヶ月毎にしか予約を受け付けなかったのは、毛周期に合わせてそれが最も効果的だからではなかったのか?と疑問を感じずにはいられませんでした。ミュゼプラチナムに通い始めて初めて、騙された感覚を抱きました。

 

返金保証の規約がが激変!

さらに初回契約時から大きく変わっていることがありました。それは返金保証についてです。

 

私が全身脱毛をしている最中は、当日にもキャンセルすることができましたし、もし解約する際はそのキャンセルした分も含め、脱毛を受けていない回数分すべてが返金対象でした。

 

ところが、顧客数が増えたのか回転率を上げるためか知りませんが、当日キャンセル、しかも予約時刻の24時間前までにキャンセル出来なかった場合は、返金対象から外れることになっていました。これにはかなり驚きました。

 

そして正直いって「ミュゼプラチナム調子にのってるな」と感じずにはいられませんでした。

 

だって女性には生理がありますよね。生理は脱毛の予定とかお構いなしにやって来るではないですか。自由自在に操作できるものではないし、私のようなデリケートゾーンの脱毛は、生理では受けられません。

 

しかし当日キャンセルは返金対象から外されるのです。これから通えなくなったり、妊娠・出産で受けられなくなってしまったとしても、その分のお金を諦めるしかありません。

 

あまりにも私の契約には適さない返金保証内容になってしまっていて、予約間隔の件の不信感もあり、結局、一度も追加で受けることなく解約しました。

 

遅刻は悪いことだけど…、スタッフの態度に不満が!

さらに以前から厳しかった遅刻に関しても、より一層厳しくなっていて、たった5分遅れただけで「お時間遅れていますのでお手入れを省略させていただく可能性があります」と釘をさされます。

 

言い方も怒っている感じで高圧的です。接客業とは思えません。回転率を上げるのもいいですが、今いる顧客を大切に扱わなくてどうするのでしょうか。

 

このままリピートはしたくない

新しい機械が導入されて、施術時間が短くなったことで体への負担が減ったり、予約を取りやすくなったりしたことは、利用者にとっても嬉しいことだと思います。

 

しかしあまりにも利益を追求し過ぎていて、とても居心地の良いサロンのシステムとはいえなくなってしまいました。契約を終えた人がまた通いたいと思えるような、女性に優しいシステム内容になるよう、考え直して欲しいと願っています。

 

ミュゼプラチナムの解約手数料と返金額を調査

実際に解約した際の返金額や解約手段を調査してみました。

 

おもったよりも早く効果を感じたので解約しました

職場の近くのミュゼに通っていましたが、仕事を辞めてそのあたりに行くことがなくなったため解約しました。

 

また、最初に18回での契約をしていましたが、15回は終了していて、効果を実感し、毛が100パーセントなくなったわけではないけれども、たまにちょっと自己処理をすればよいぐらいになっていたため、もう通わなくても良いかなと思いました。

 

電話で事情を説明して、予約をとり、来店して手続きをしました。

 

手続きは全部で30分もかからず、引き止めも特にありませんでいた。未施術分の3回分全額が返金されましたので、満足しています。

 

解約手段 手数料 返金額
来店 なし 12,333円

手術により脱毛を受けられなくなったので解約

他店との脱毛も試したことがあるが、施術や効果には大変満足していました。

 

しかし、病気になって手術を受けることになってしまい、脱毛をしていた部位の脱毛ができなくなってしまったため解約をすることにしました。

 

手術費用のためにお金が必要だったので、手数料がかからず、使わなかった分の解約金がちゃんと返ってくるのもうれしかったです。

 

実際には16回分契約をしていて、4回分使っていたので、12回分のお金は返金されました。電話だけでは解約できず、店舗まで行かなければいけないのが少しめんどくさかったです。

 

また、脇の脱毛については永久脱毛コースだったため解約する必要がなく、施術を受けたくなったらまたいつでも来ていいと言われました。

 

解約手段 手数料 返金額
来店 なし 使っていなかった回数分全額返金

忙しくて通うのが大変なことと効果に満足できなかったので解約

解約の理由は2つあります。1つ目は、仕事の関係で忙しい日々が続いており、今までどおり頻繁に通うことができないと思ったからです。

 

現在住んでいるところから、サロンまで電車で1時間程かかることもあり、結構苦痛になってきました。近場にあればもう少し便利で、通うことが可能だと思いますが今の状態だと厳しいと思いました。

 

2つ目の理由は、効果がそこまで見いだせなかったことです。処理内容は腕と脇で、10回程処理しましたが、なかなか成果が現れず、これ以上通っても意味がないと思ったからです。確かに薄くはなりましたが、完全になくなるまであと何回通うのだろうと考えてしまいました。

 

解約手段 手数料 返金額
来店 なし なし

引き止められるかと思いましたがあっさり

3年ほどダラダラと通ってはいたのですが、少し薄くなったのかな?くらいしか効果が実感できず、年々予約が取りにくくなっていってしまったので、通うのが面倒になってしまって解約しようと思い解約しました。

 

脇の脱毛だけは医療脱毛をしてみようと思い、脇にのみ脱毛の施術をしていただきました。

 

ミュゼで3年かけても全然薄くならなかったものが、3回ほどの施術できれいになったので、ミュゼのようなエステ脱毛は安いけれど効果があまり感じられないのだなと思いました。

 

医療脱毛はエステ脱毛と比べると金額が高いですが、効果の発現が早いのに加え施術してくれるのが看護師さんなので安心感もありました。

 

医療脱毛のほうが私にあっているのかもしれないと思ったのが解約の一番の理由です。

 

解約手段 手数料 返金額
店舗へ訪問(電話要予約) なし 160,000円

短時間でさらっと

両脇とVラインの脱毛が100円で何回でもできるというキャッチコピーを見て契約しようと店舗へ行ったら「アンケートに答えてほしい」と“毛が気になるのはどこ“というアンケートに答えました。

 

その際応えた内容の箇所も今なら安く出来ると勧誘されて「今月までだから急いで決めた方がいい」という口車にのせられ、最寄りのATMの場所を教えられお金をおろして契約してしまった。

 

帰って旦那に言うと子どもも小さいのにそんな金額ぽんと契約してくるなんておかしいと言われて正気に戻り解約した。

 

よくよく考えたら脇やVラインは自分で処理すると敏感なところだから荒れたりするからと思って契約しに行ったのに、余計なものまで契約して帰ってきてしまったなと思った。

 

契約時に施術前なら解約金もかからず、お金も全額戻ってくると聞かされていたのでお金は心配なかった。

 

契約時にはとっても時間がかかったし、何回か長いこと待たされることが多かったが解約時には10分ぐらいで終わった。

 

契約時に対応してくれた人が解約時も対応してくれたのはいいけど、気まづかった。

 

解約手段 手数料 返金額
店内へ行って なし 240,000円

すんなり解約できて、手続きも簡単でした

2年ほど脱毛サロンに通いましたが、むだ毛はまだ少し残っていたけれどもう十分に効果が出たこと、そして、勤務先の近くのサロンに通っていたのですが、その職場を退職することになり、今までのように通勤途中にサロンに寄ることができなくなったため、あと数回分を残し解約しました。

 

もともと、契約時に、解約の時には未施術分は全額返金されること、解約手数料などもかからないという説明を受けていたため、すこし多めに契約をしていました。

 

なので、十分効果が出たのでありがとうございましたとお礼を言い、円満に解約の手続きを進めることができました。

 

解約手段 手数料 返金額
来店 なし 17,000円

解約は当初の説明通りできて返金もしてもらえたものの、対応が雑になった

最初に契約した時に、「回数を多く契約しておいた方が、単価が安くなります。途中解約してもコストはかからないので、使い切っても使い切らなくてもお得です」と言われて、予定より多い回数で契約しました。

 

結局使い切る前に効果が出たので、途中解約することに。スタッフの人は淡々と対応してくれて、当初の説明通り返金も受けられました。

 

でも、解約後も有効だと言われたワキ脱毛は、「予約はネットでして下さい」と突き離され、施術の時も見送りなどされなくなり、対応が雑になりました。

 

解約手数料など引かれた費用は特になし。契約時に「途中解約しても、解約手数料や違約金のようなものは発生しない。契約した時と同じ単価で、残りの回数分をそのまま返金する。」という説明を受けていました。

 

ミュゼは経営悪化など色々と悪いウワサも聞くことがあったので、何かと理由を付けて割高にされるかもと少し心配もあったのですが、解約を申し出ると最初に受けた説明通りに残りの回数分を当初契約した単価で払い戻してもらうことができたので、費用はかかりませんでした。

 

解約手段 手数料 返金額
来店 なし 約50,000円

ほとんど通っていない全身脱毛を解約したところ未使用分全額返金されて大満足

夫の仕事の都合で海外に移住することになったため、契約を解約することにしました。

 

ミュゼでの脱毛は痛みもほとんどなく、エステティシャンの方の対応も気持ちが良かったので満足していたのですが、海外支店がないため、止むを得ず解約をすることになりました。

 

解約手数料などは一切取られていません。残った回数分返金ということでしたが、脱毛期間中に月経中で光の照射ができなかった箇所がありました。

 

その箇所については、解約後であっても無料で施術しますとのことでした。時間がなくて結局は解約後、お店には行けていませんが、気持ちの良い対応でした。

 

解約手段 手数料 返金額
来店 なし 約10万円

 

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ミュゼプラチナムを解約後、再契約できるのか?

再契約

 

ミュゼプラチナムの解約方法や条件、違約金の有無、クーリングオフなど解約まとめ/おすすめ脱毛エステの口コミが集まる脱毛マルシェ

 

ミュゼを再契約することは可能?

可能です。

 

再契約に関して条件などの制約(新規限定キャンペーン対応不可など)は?

ホームページに掲載されている新規限定キャンペーンは利用できませんが、会員向けのお得な割引を利用することができます。

 

詳しくはコンシェルジュデスク0120-965-489(年中無休10:00~19:00)にて確認しましょう。

 

再契約方法を教えて!

まずはコンシェルジュデスクに連絡しましょう。ミュゼでは予約や解約などの手続きは全てコンシェルジュデスクにて対応しています。再契約の予約も同様です。契約書の記入等は店舗にて行なうことになりますが、事前に電話で問い合わせをしておく必要があるようです。

 

休会方法・再開方法も知りたい

こちらもコンシェルジュデスクでの対応となります。

 

ミュゼの口コミ評判をチェック

 

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